Política de Troca e Devolução
Na Modeladores JS, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela sua satisfação. Para tratar de itens íntimos e de uso pessoal, as trocas não são realizadas por motivos de escolha incorreta de tamanho ou arrependimento de compra, exceto nas condições descritas abaixo. Por isso, criamos uma política transparente para garantir sua confiança durante a compra.
Devoluções por arrependimento (prazo legal de 7 dias)
Você tem até 7 dias corridos após a coleta do seu pedido para solicitar uma devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o item deve ser:
- Sem uso
- Com a etiqueta intacta
- Na embalagem original
- Como o comprovante de compra
Para iniciar o processo, envie um e-mail para: contato@modeladoresjulianasiquiera.com.br
Após a solicitação e nossa confirmação, você receberá uma etiqueta de envio conforme instruções completas.
Pedidos de devolução sem autorização prévia não serão aceitos.
Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar uma troca também no prazo de até 7 dias corridos .
A JS Modeladores cobre os custos do frete nesses casos, desde que:
- O produto não tenha sido utilizado
- A etiqueta está intacta
- O item está na embalagem original
Nossa equipe irá analisar o produto assim que ele for recebido. Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca sem custo.
Troca por tamanho
Nossos modeladores possuem modelagem exclusiva e menor elasticidade por conta da estrutura reforçada.
Por isso, é fundamental consultar nossa tabela de medidas antes da compra.
- Se a escolha do tamanho for feita por conta própria, a troca pode ser realizada com frete por conta do cliente .
- Se a escolha for feita com orientação da nossa equipe , e ainda assim não servir, a JS Modeladores assume os custos da troca .
Produtos em promoção e peças de venda
Itens promocionais, de ponta de estoque ou mostruário são venda final , e não aceitam trocas ou devoluções.
Verifique sempre as informações de cada produto antes de finalizar a compra.
Reembolsos
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis .
Lembre-se: o tempo para o valor constar depende de sua instituição financeira.
Se após 15 dias úteis o valor ainda não tiver sido creditado, entre em contato conosco.
Dúvidas ou ajuda?
Fale com a gente: contato@modeladoresjulianasiquiera.com.br
Estamos aqui para garantir que você se sinta seguro(a) em cada etapa de sua experiência com os JS Modeladores.
